Sie haben eine Lampe online bestellt, aber die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung. Schreiben Sie dem Kundenservice eine Beschwerde-E-Mail und bitten Sie um eine Rückerstattung.
- Grund der Beschwerde
- Was ist falsch
- Wann wurde die Lampe bestellt und geliefert
- Problem
- Lösung
Jena, den 07.08.20XX
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einer Woche habe ich bei ihnen eine Lampe bestellt. Gestern wurde sie geliefert, und ich habe mich sehr darüber gefreut. Desto groß war meine Enttäuschung, als ich das Paket geöffnet habe.
Der Grund dafür war, dass die Lampe eine andere Farbe hatte, als auf dem Bild auf Ihrer Internetseite. Ich wollte eine blaue Lampe, weil meine Einrichtung in Blau ist.
Obwohl die Farbe auf dem Bild genau passt, sieht die Lampe eher grün aus.
Ich schicke das Paket zurück und bitte Sie den Kaufpreis innerhalb von zwei Wochen zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Doris Bayer